Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits :

En France métropolitaine
Dans l’Union Européenne
À l’international (hors UE), selon les pays desservis par nos partenaires logistiques

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, contactez-nous à
contact@hrafngrimr.com

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne :
- 2 à 5 jours ouvrés en France
- 5 à 10 jours ouvrés en Europe
- 7 à 21 jours ouvrés hors Europe (selon pays)

En cas de rupture de stock ou de retard exceptionnel, nous vous informerons par email.

Selon la destination, nous utilisons les services suivants :

Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié, sauf pour les envois en lettre simple.

Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape de commande, en fonction :

Frais de port offerts à partir de [X € d'achat] (à personnaliser si applicable).

Dès l’expédition, un email contenant le lien de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez aussi nous contacter à contact@hrafngrimr.com en cas de souci.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.
En cas de perte avérée du colis, nous proposerons un renvoi ou un remboursement, après ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.

Le délai minimum pour considérer un colis comme "perdu" est de :

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant validation.

Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, erreur ou non-réclamation, un second envoi sera possible à vos frais.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retour non justifié.

Pour les livraisons hors Union Européenne :

Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à votre charge.

En cas de réception d’un produit endommagé :

Pour toute question sur la livraison de votre commande :

​